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面对擦窗机器人造成的问题，如划刮花玻璃或出现擦痕，可以采取以下措施应对：
针对玻璃被划刮花的情况：
1、轻微刮花：如果刮花并不严重，可以使用专业的玻璃修复剂进行处理，使用修复剂时，先清理刮花部位，然后滴入修复剂，等待其慢慢填补和干燥。
2、严重刮花：如果擦窗机器人造成了严重的刮花，可能需要专业的玻璃修复服务，这种情况下，最好联系专业的玻璃修复人员，他们具有专业的工具和技术来处理这种刮花问题。
针对擦窗机器人留下擦痕的情况：
1、检查机器人设置：首先检查擦窗机器人的设置，确保使用的模式和强度不会过于强烈，导致玻璃表面出现擦痕，根据机器人的说明书调整合适的设置。
2、更换耗材：如果擦窗机器人使用的是抹布或擦拭垫，检查它们是否干净、磨损情况如何，如果抹布或擦拭垫已经磨损严重或积聚了灰尘和污垢，可能会导致擦痕，此时应及时更换。
3、手工清洁：对于某些顽固的擦痕，可以使用干净的湿布或玻璃清洁剂手工清洁该区域，注意避免使用刺激性的清洁剂，以免对玻璃造成进一步的损害。
4、联系制造商或售后服务：如果调整设置和更换耗材后问题仍然存在，建议联系擦窗机器人的制造商或售后服务部门，寻求专业的帮助和建议。
对于擦窗机器人造成的玻璃问题，可以根据具体情况选择适当的处理方法，如果问题超出解决能力，最好寻求专业人士的帮助，为了避免类似问题的再次发生，平时应注意保养擦窗机器人，定期清理其内部和外部的灰尘和污垢，确保其正常运行。